全渠道联络中心日本代理

达西西全渠道联络中心与cba-Japan达成日本区域代理销售合作

cba-Japan是日本一家成立于2006年的一家软件代理公司,在日本当地市场有着举足轻重的地位的品牌企业。其主要以系统集成、软件开发、呼叫中心业务、呼叫中心方案等代理业务为主,并与全球多家知名企业有过诸多合作往来。此次达西西与cba-Japan的代理合作的达成,不仅代表了cba对达西西的产品的信任更是对达西西所能带来的商业价值做出的肯定 .同时达西西联络中心功能上的突破也是其得以其青睐的重要原因。

如今,在微信,微博等App逐渐主导现代人社交生活的情况下,达西西紧随着时代变迁的脚步推陈出新,打造出全渠道联络中心解决方案,为企业带来更大的工作效率,为企业成功提供着无形的助力。面向运营商的代码开源、多个租户的业务支持等功能更具有针对性与可用性。cba正是看中达西西的发展前景率先与达西西达成代理销售的合作。

1什么是全渠道呼叫中心系统?

达西西全渠道联络中心,是一款呼叫中心系统软件,主要面向运营商及终端客户,简单的说就是客服所应用的软件。达西西的设计是为了解决日益多元化的呼叫需求而制定的呼叫中心解决方案。同时,又为运营商增添了更多针对性的开发功能,打造出一个百“呼”一“应”的高效化工作时代。

2全渠道呼叫中心系统的优势是什么?

我们的全渠道联络中心系统除了传统的渠道包括电话、邮件、视频业务支持,还增添了微信、微博、App客服集成、在线客服支持的全新渠道。面向运营商所开发的新功能更有针对性支持。

3面向运营商有哪些支持特点?
达西西面向运营商功能基本如下: 开源与第三方集成,利用可见的代码做二次开发,丰富的接口实现与第三方无缝对接。 SaaS/PaaS多级管理,多个租户业务支持,租户逻辑上独立,租户之间不会互相干扰,实现数据隔离。 大数据电销,实现数据利用最大化。 支持web工作,实现快速部署的高效工作移动办公的理念。 人工智能技术在质检等方面的利用,享受自动化高效工作的成果。

未来达西西全渠道联络中心将于cba携手,共赢明天。.