报表工单日志

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语音呼叫设置

语音设置模块是达西西整个系统中非常重要的一个功能模块。在该功能模块下,用户可以对自己的呼叫中心进行语音以及呼叫方面细致化的设置以及定义。
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预拨号

系统自动拨号客户,并且将通话分配给坐席员,免去了坐席查找号码、拨号以及等待振铃等一系列动作,节省坐席更多时间,减少错误拨号概率,提升工作效率
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调查问卷

坐席与客户通话时,在坐席工作页面可以根据问卷内容直接对客户进行问卷调查,还可以直接设置问卷模板,直接选择问卷模板进行提问回答记录,节省更多时间。
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监控 质检

系统提供了坐席组长级的监控以及全局监控功能,组长可以监控到一个或多个技能组的工作情况。智能质检能够全面检查坐席话术,将数据文本进行深入的挖掘分析,发现价值

关于达西西全渠道联络中心

我们的联络中心系统是一种云原生解决方案,为帮助企业针对多渠道客户日益增长的需求所设计,同时也拥有智能联络中心的架构,从而为您带来智能化的高效运营体验