语音呼叫设置

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预拨号

系统自动拨号客户,并且将通话分配给坐席员,免去了坐席查找号码、拨号以及等待振铃等一系列动作,节省坐席更多时间,减少错误拨号概率,提升工作效率
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调查问卷

坐席与客户通话时,在坐席工作页面可以根据问卷内容直接对客户进行问卷调查,还可以直接设置问卷模板,直接选择问卷模板进行提问回答记录,节省更多时间。
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报表工单日志

报表功能能够快速导出项目或任务等明细或总结信息。工单的设置使内部人员的工作记录能够更清晰的反馈。日志功能讲系统用户的行为都准确的记录下来,方便发现问题。
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监控 质检

系统提供了坐席组长级的监控以及全局监控功能,组长可以监控到一个或多个技能组的工作情况。智能质检能够全面检查坐席话术,将数据文本进行深入的挖掘分析,发现价值

语音设置

语音设置是主要针对对呼叫中心线路的管理、公司对外号码的设置,呼叫客户号码以及号码归属地等的设置中心。

  • 中继管理
  • DID号码
  • 外显号码
  • 号码区域信息

呼叫设置

是对系统工作状态,对限制呼叫的查看设置,黑名单通话设置,为坐席选择外呼中继线即多个路由设置,坐席置忙后的原因设置,对话机模板进行部署设置。

  • 节点管理
  • 呼叫限制次数、黑名单、禁呼列表
  • 外呼档案、暂停管理、禁呼列表
  • 话机部署模板

关于达西西全渠道联络中心

我们的联络中心系统是一种云原生解决方案,为帮助企业针对多渠道客户日益增长的需求所设计,同时也拥有智能联络中心的架构,从而为您带来智能化的高效运营体验