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2020年小企业增长策略

增长不一定需要来自常规策略,上述某些策略可能涉及长期变化,因此可能不容易实施。在这种情况下,最好制定一些趋势策略。以下是一些可以促进小型企业发展并易于实施的策略:

顾客评论:人们寻求社会证明–当您在Amazon上时要做的第一件事是什么?

阅读评论:不仅是实体产品,情况并非如此,人们一直在寻找评论,即使在购买软件时也会去一些评论网站阅读评论:作为一家小型企业,您需要专注于获得更多评论-痛苦的事实是,如果客户对您的服务不满意,他们会很快就留下评论,但如果满意,说的人也不会很多。您必须积极主动地从满意的客户那里获得评论。

增强现实

AR和VR技术正在蓬勃发展-许多企业已经在利用它们来提供独特的体验。

例如,宜家有一个AR应用程序,可让您在购买家具之前将其放置在房屋中,以免出现最后的意外。您可以使用多种方式使用AR来扩大客户群。您可以使用AR技术使其互动,从而使您的购物目录栩栩如生,从而为您的客户带来身临其境的购物体验。作为一家小型企业,考虑实施AR可能会令人不知所措。刚开始,AR似乎是一项复杂的技术。但是,有许多AR公司正在努力将增强现实技术带到每个人的手中。小型企业破解AR的关键是从小处开始,进行测试,并为客户创造“惊喜”体验。

客户服务

在考虑增长策略时,我们仅考虑获取新客户。但是,您知道获取新客户的成本是保留现有客户的5倍吗?根据贝恩公司(Bain&Company)的研究,客户保留率提高5%可以带来超过25%的利润增长。仅仅留住现有客户是增加利润的好方法,小型企业可以为客户提供“惊喜”体验,从而确保他们长期存在。

聊天机器人

聊天机器人并非完全是“新手”,它们已经存在了一段时间,但是自去年以来,聊天机器人就开始大力推动业务人工智能。聊天机器人足够智能,可以在没有任何人工干预的情况下处理来自客户的基本问题。

更好的是,他们不断从与客户的互动中学习。聊天机器人才刚刚起步,并将在未来几年变得更加“智能”。

在客户服务方面,聊天机器人可以帮助提供24小时服务。在您的网站上安装聊天机器人可以增加访问者的参与度,还可以帮助收集信息。聊天机器人对于缺少员工的小型企业很有帮助。实际上,聊天机器人可以帮助将客户服务成本降低30%,对于小型企业而言,这是一笔可观的节省。

通讯应用

电子邮件正变得越来越老,许多企业现在正转向诸如Whatsapp,Viber,微信等消息传递应用程序。企业正在使用这些私人消息传递应用程序为其客户创造更加个性化的购物体验。这也使购买体验变得更加轻松,微信已经使使用该应用程序付款成为可能,不久其他许多消息传递平台也将效仿,从而使交易对企业和客户均无摩擦。如果您喜欢阅读此博客,那么您可能也有兴趣了解2020年的小企业趋势,以便保持领先地位!

关于达西西

达西西是适用于小型企业的即插即用电话系统,有助于增强内部团队内部的客户参与度和协作度。用户可以购买本地和国际免费电话号码,实时了解呼叫队列和正在进行的对话,将呼叫路由到特定的业务坐席组,为每个部门设置自定义的工作时间,等等。

如果您想进一步了解我们的工作,请访问aiwcc..com

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