关于我们

为什么一定要选择我们

我们始终秉承着为客户创造高效 高品质的理念, 不断完善优化我们的呼叫中心系统

西西创始团队在CRM解决方案工作中创建了企业呼叫中心软件。结合多年的丰富工作经验,为达西西的构建与摸索带来了一种深刻的见解与总结。同时,主创团队又提出新的想法,在外包服务中的多租户形式,大数据电销时代的完美融合,可以让更多人使用的代码开源技术的提出等,使达西西的创建更具有适应现代社会高速发展的优势。对客户的成功再进一步保障,做出更深的承诺。

这份呼叫系统解决方案的构建,使中小型规模的企业,能够在通信管理与消息传递中得到更好的客户体验。在与Internet数据库系统集成方面,达西西全渠道联络中心不仅可以实现数据共享的快捷,更多的新型业务功能使企业发展向多元化迈进更填一份助力。
可以说达西西是现代公司提升形象,加速公司运作效率,强化公司管理系统的得力助手,是您企业管理中必不可少的伙伴

达西西全渠道联络中心

达西西全渠道联络中心除了为您提供CRM功能、多元化的沟通渠道还包括:

  • PaaS/SaaS多级管理
  • 代码开源/第三方集成
  • 高可用性/高并发性
  • 人工智能
  • 大数据电销

达西西全渠道联络中心为您带来的是高效的办公理念,最大化的工作效率,让您的企业在数字化高速发展的时代,拥有最全面的部署来应对不断出现的挑战。我们开拓的不仅仅是一个新的软件,更是一个新时代的转折点。

 
实时监控
黑白名单

实时监控发现呼叫中心中所出现的问题及时解决
设置企业白名单,黑名单,防止骚扰电话

通话录音
呼叫记录

通话实时录音,保证通话真实性
完整的呼叫历史记录方便工作查询

咨询转接
通话忙转

问题咨询转接到最专业的坐席
在坐席培训或会议时,开启通话忙转提高客户满意度

播放列表
等待音乐

播放列表清晰的显示出下一任务播放
舒缓的等待音乐提高客户满意度


呼入路由
呼出路由

呼入和呼出路由设置可以让不同分机、不同号码走各自的线路,让呼叫更有效,话费更节省

随身呼叫
内线通话

随时进行呼叫,不受地域限制
将内线电话从呼叫中心分配到坐席的线路,可直接路由的虚拟坐席

坐席签入
坐席签出

清晰的坐席签入签出设置,有效的了解坐席工作时间,实时掌握坐席动态

坐席管理
坐席组管理

分级管理,管理层次更加清晰,可以更加快捷高效的解决管理任务中出现的问题


话后模式
暂停模式

话后回访能够了解客户体验增加客户满意度
暂停模式能够节省更多时间不再需要重新了解客户需要

队列排队
回呼排队

整齐的队列使每位呼叫用户都得到公平的坐席分配

自动呼叫
预约呼叫

自动呼叫与预约呼叫的设置大幅度节省坐席工作时间,将时间转化成有效的工作时间

关于达西西全渠道联络中心

我们的联络中心系统是一种云原生解决方案,为帮助企业针对多渠道客户日益增长的需求所设计,同时也拥有智能联络中心的架构,从而为您带来智能化的高效运营体验