语音呼叫设置
语音设置模块是达西西整个系统中非常重要的一个功能模块。在该功能模块下，用户可以对自己的呼叫中心进行语音以及呼叫方面细致化的设置以及定义。
预拨号
系统自动拨号客户，并且将通话分配给坐席员，免去了坐席查找号码、拨号以及等待振铃等一系列动作，节省坐席更多时间，减少错误拨号概率，提升工作效率
调查问卷
坐席与客户通话时，在坐席工作页面可以根据问卷内容直接对客户进行问卷调查，还可以直接设置问卷模板，直接选择问卷模板进行提问回答记录，节省更多时间。
报表工单日志
报表功能能够快速导出项目或任务等明细或总结信息。工单的设置使内部人员的工作记录能够更清晰的反馈。日志功能讲系统用户的行为都准确的记录下来，方便发现问题。
监控 质检
系统提供了坐席组长级的监控以及全局监控功能，组长可以监控到一个或多个技能组的工作情况。智能质检能够全面检查坐席话术，将数据文本进行深入的挖掘分析，发现价值
预拨号应用场景
- 应用场景：
- 外呼营销
- 语音广播
- 账单催收
- 问卷市场调查
- 保险销售
- 售后回访
预拨号特点
- 多重接通策略：
- IVR
- 2.队列
- 3.其他定制应用
- 4.指定坐席
预拨号特点
- 多重拨号策略：
- 最大通话数
- 通话限制
- 自定义策略
- 平均振铃时长
- 平均通话时长
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