充分运用智能技术实现任务自动化，并将人工专注于更重要的工作中
智能质检机器人应用
- 人工质检需要抽样进行质检会面临覆盖率低，坐席必须听取全程录音，工作积极性低，智能质检则按翻译任务进行翻译、质检，对满足条件的录音全部质检，无需听取录音省时高效。
- 人工质检会面临有限的工作时间，正常人工的工作是每天八小时还要减去双休日等，智能质检可以7*24小时全天全年无休，针对不同场景使用不同质检规则进行。
- 人工质检多倍速质检也会浪费大量时间，而智能质检的处理时间仅为录音时长40%~50%。
智能质流程
智能质检系统能力
翻译结果展示界面通过变听为看，使复检人员浏览文本即可完成复检工作，文本，时间轴，录音三者一一对应，点击文本即可播放该时间段录音，点击录音也可跳转至该录音对应的文本。
通过语速分析，抢话、响应不及时标记，高频词汇展示等，发现客服存在问题的给予客服提示，业务逻辑存在问题的反馈给业务部门，形成闭环。
通过页面设置质检评分规则，每条规则可以最多可以设置10个条件，每个条件最多可以设置10个算子，可以涵盖绝大多数场景，满足用户个性化需求。相同或类似场景只需设置一次质检规则即可重复使用。同时规则支持克隆功能，如需进行较小改动克隆后进行修改即可，无需多次重复设置，最小化工作量。
Chinese