视频联络中心

视频通话的应用使代理商和客户建立信任以及快速接收反馈。

全渠道联络中心---视频联络中心

在移动聊天交互期间,达西西全渠道联络中心的浏览器页面支持视频呼叫。

根据您的计算机和客户的移动应用程序的功能,语音通话可能会补充一个视频通道。 客户率先进行视频通话。在聊天交互过程中,客户可能会要求进行视频通话,在这种情况下,坐席将收到浏览器通知,要求确认视频会话,并允许或拒绝应用程序使用相机和麦克风。一旦视频会话开始,只有客户可以关闭视频频道,同时保持其他频道(即,聊天和/或语音)启用。

视频补充通道

我们的联络中心系统提供的视频服务中心更大程度上照顾了每一位使用的客户。

  • 更快地建立信任并提前收到个人反馈。
  • 面对面的交流可以让问题得到更迅速的解决。
  • 提高销售和客户服务的一致性,培训和监督,同时利用呼叫中心技术和整合基础设施。