下面简要介绍了一些有助于患者实现整体整体健康的患者参与策略：

个性化互动

个性化是现代的热门话题，在医疗保健服务方面也是如此。医疗保健需求是针对每个人的高度特定的，因此重要的是围绕这些需求集中沟通和推广策略，以实现所需的结果。了解有关患者的个人属性，并根据患者的需求制定参与策略。但是，当您的宣传以提高知名度进行时，个人水平的定制化是不可能的。为此，就需要对宣传受众加以细分。

受众特征在确定您的业务范围方面发挥着重要作用，并以此为基础对您的群体进行分层可以帮助您进一步缩小范围。根据收到的回复，您可以创建个人的患者就诊地图，以实现个性化的诊疗。

创建就诊图后，下一步就是定义和建立进一步的沟通方式。虽然电子邮件是一种可靠的方式，但后续的跟进仅适用于更方便的通信形式，例如电话或消息。拥有完善的电话系统，可以帮助您跟踪患者并安排定期的随访。

使用整合技术

确定必要的技术并将其集成到您的流程中，以提高患者的出诊率和参与水平。让我们看一些可以帮助您解决此问题的技术：

电子健康记录（EHR）

如今，一切都数字化了，这是不费吹灰之力的事情。它可以帮助您减少所有相关的繁重的文书工作，节省时间，并提供更好的可访问性。集成医疗保健客户关系管理（CRM）软件和您的EHR将帮助您计划和安排外展时间，并提供深刻的个人体验。

营销自动化工具

这将帮助您自动扩展到患者的就诊范围，并创建连续的患者就诊图。使用自动化工具，医疗保健组织可以通过及时发送电子邮件或社交媒体帖子来执行结构化的患者参与策略。这将主要帮助您提高对从事医疗保健的健康意识的认识，然后您可以使用其他工具（例如电话系统）来实现更加个性化的方法。

医疗电话系统

如前所述，定向消息传递和及时的电话呼叫将帮助您获得更好的结果。与人交谈总是给人以亲切的感受，尤其是在医疗保健方面。拥有像WCC这样的可靠的医疗电话系统，还可以帮助您跟踪呼叫频率，还可以设置提醒以进行跟进呼叫。

利用基于云的电话系统，该系统将帮助您记录电话，记笔记和安排后续跟进。您可以将现有的CRM与电话系统集成，以实现最大的效果。

利用营养师和医师

患者参与并不仅限于医疗保健营销；医师和营养师扮演着自己的角色。通过建立与患者的频繁接触并提供饮食选择和生活方式选择（如运动，瑜伽等）的提示，它们在保持患者参与其医疗保健方面起着至关重要的作用。与目标地区的当地医生建立联系，并将其吸收到您的患者参与解决方案中，以实现整体效果。

COVID-19如何重塑患者参与策略

它帮助提高了人们对医疗保健的意识以及对持续发展的好处。以口罩和远离社会的行为为常态，除非有必要，否则人们不愿意进入医疗场所。这迫使该行业制定远程医疗保健策略，以帮助患者在留在家中和安全的同时照顾好自己。

远程医疗

远程医疗定义为通过电子邮件，电话，消息传递和移动医疗应用程序等电子渠道提供医疗服务。远程患者监控是远程医疗服务的一个示例。随着COVID-19迫使人们呆在室内，减少了进行实体或面对面咨询的机会。远程医疗通过启用视频会议，电话和实时聊天等虚拟咨询服务来促进虚拟患者参与。它还可以促进参与式医疗保健，并将护理带到患者的家门口，而不是主动寻求。它可以帮助您提供更主动而不是被动的医疗保健。

人工智能的参与

COVID-19刺激的另一项技术是患者参与系统中的人工参与（AI）。

世界对COVID-19的反应包括监管和政策的变化，包括放宽了HIPAA，使临床医生可以跨州实践药物。这有助于增加使用现成的消费者保健应用程序来远程治疗患者。随着数据从不同方向涌入，人工智能对于医疗保健提供者的运作，牢记隐私和患者同意至关重要。一项针对300多个临床医生和卫生系统的调查显示，其中70％以上的人高度参与度不到50％，其中42％的高度参与度仅为25％。由AI驱动的患者参与解决方案有助于提供有关患者健康，行为以及对所用药物的反应的实时见解。通过每小时或每天跟踪这些指标，卫生专业人员可以实时提供见解，从而改变远程医疗的运作方式。像聊天机器人这样的对话式AI的使用，例如，根据医生的可用时间段，通过帮助预订咨询，程序等，来帮助患者导航医疗保健体验。这种无缝的体验可以更好地参与他们的护理工作，并有助于提高整体满意度。

电话系统在患者参与中扮演什么角色？

拥有专用的电话系统与患者互动有助于个性化和更好的护理。定期通过电话进行接诊可以帮助老年患者和患有慢性疾病的患者了解他们的情况并保持控制。

将可靠的电话系统集成到您的CRM中将帮助您：

定期通过电话与患者互动，从而获得更好的护理和参与度

通过交互式语音响应系统的帮助，将合适的患者与合适的医生联系起来。

吸引患者参与的关键是“正确的人，正确的信息，正确的时间”。

有专门的电话号码，患者可以随时致电给您进行咨询/紧急情况

安排回叫/提醒以便定期进行跟进，以提供个性化的护理

结论

制定患者敬业度策略对于帮助人们照顾自己很重要，但是，只有坚持到底，该策略才有价值。重要的是要识别和识别可增强患者参与度并积极使用它们以提供令人满意的体验的技术。医疗保健提供者可以通过实施无缝通信平台来帮助患者实现其医疗保健目标，通过该平台必须始终能够进行双向通信。具有基于云的电话系统就是这样一种技术，它将帮助您提供个性化的护理，并且您还可以拥有专用的号码，患者可以通过该号码与您联系。这将帮助您整体上提供出色的医疗保健体验，而满意的患者倾向于在医疗保健上投入更多。可靠的电话系统将帮助医疗机构确保最后一英里的医疗服务与之前的医疗服务一样强大。这是让患者旅途更快乐，更健康的关键。