2021年您需要关注的小型企业趋势

到2021年，消费者的行为和企业生产方式将有很大的不同。一整套新的商业走向正在出现，而小型企业可以利用这些走向来变得比以往更强大。

在2020年，许多企业受到了影响，而小型企业更是受到了严重的打击。我们的世界在短短几周内发生了翻天覆地的变化。随着世界的变化，消费者的行为也发生了变化。

未来是不确定的，但是这种不确定性也是人类创造力的核心。–诺贝尔奖获得者伊利亚·普里格金

2021年的小型企业趋势：

企业采用自动化

越来越重视网络安全

客户寻求便利

更多企业转向订阅模式

技能比学位更重要

人工智能不再只是流行语

优先考虑员工的身心健康

企业转向偏远第一的工作文化

在数字媒体上的广告支出增多

企业采用自动化

自动化是一种商业趋势，在2020年引起了人们的关注。人机交互和机器人服务员的时代已经来临。在新冠肺炎大流行期间，许多企业开始使用机器人和自动化技术来减少人与人之间的互动。人机交互将继续存在，并将成为我们未来的一部分。

小型企业自动化的优势：

更有效的流程

减少重复工作

减少人为错误

优化劳动力分配

虽然对于小型企业来说，使用机器人作为接待员似乎是一个遥不可及的想法，但小型企业还可以通过其他几种方式来利用自动化。例如，小型企业可以使用工资和财务软件来跟踪其财务，待付款项和员工薪酬。分配工作是另一个需要特别注意的领域，尤其是在远程工作中–小型企业可以利用项目管理工具来简化组织任务，并使整个团队保持进度。

越来越重视网络安全

大多数企业被迫迁移到远程，成千上万的员工已经过渡到在家过夜—标准防火墙和办公室安全设置不存在，无法保护远程工作的员工。随着在线互动的增加，我们还目睹了诸如黑客攻击，网络钓鱼和其他威胁之类的网络攻击的增加。

FBI提到，在新冠肺炎肆虐期间，他们目睹的网络犯罪报告增加了400％。小型企业特别容易受到网络攻击，因为它们可能没有足够的基础架构，预算或没有专门负责网络安全的团队。 Verizon的一份报告显示，网络犯罪的受害者中，近三分之一是小型企业。

网络攻击的范围从网络钓鱼，勒索软件，黑客攻击到数据泄露。这些可能会给小型企业造成各种各样的问题，例如财务损失和机密信息被盗。小型企业必须优先考虑其网络安全，并聘请专家或顾问来制定基本计划。

员工还必须接受过良好的培训，以发现垃圾邮件或网络钓鱼电子邮件，并且必须时刻保持警惕。

客户寻求便利

我们看到了一种明确的商业趋势，消费者寻求便利比什么都重要。如今，大多数人都喜欢躺在床上穿着睡衣在购物平台上进行消费。如果您不向客户交付产品，那么他们很可能会转移到这样做的竞争对手。在居家隔离期间，送货上门已成为常态。电子商务不再是企业的选择，而是必不可少的。拥有网站并提供送货上门是未来的必备条件。在未来几年中，企业网站可能比店面更为重要。

更多企业转向订阅模式

在过去的几年中，我们一直在目睹这种业务趋势。根据Zuora的报告，过去7年中，订阅经济增长了300％以上。考虑到在线流媒体服务（如Netflix和Amazon Prime）的巨大成功，这不足为奇。

订阅模式不仅是软件业务的一种趋势，而且Gartner预测，到2023年，将有75％的直接向消费者销售产品的组织也将提供订阅服务。现在，消费者更喜欢按月订购服务，而不是一次性付清所有费用。订阅模型还使消费者能够在遇到不良体验时转到其他供应商。与客户进行“面对面销售”的日子已经一去不复返了。将来，将不再是一次性的“销售”，而是更多地与客户建立长期关系。

越来越多的企业采用这种模式，这使他们可以长期获得可预测的收入。小型企业将从这种向订阅模式的转变中受益最大。他们将更清楚地了解自己将赚多少钱，并且可以相应地计划增长计划而不会承担太大的风险。

技能比学位更重要

我们知道，教育系统将在未来几年发生巨大的转变。新冠病毒的大流行使传统的教育系统陷入停顿。学校几乎在一夜之间不得不过渡到远程学习环境。这种模式不是很有效，因为学校从未为这种情况做过准备。家长对在线课程持怀疑态度，因此选择了“微型学校”等替代方案，来自社区的一群学生（通常少于10人）聚在一起学习。有了在线提供的所有资源和课程，再也没有人无法接受教育了。借助互联网，任何人都可以从世界上最好的老师那里学到从计算机科学到心理学的所有知识。未来几年，我们将看到更多的人通过在线课程和认证以非传统的方式获得技能。企业将更加注重技能，而不是来自著名大学的学位。

从2020年开始将延续的趋势

去年，我们列出了几种小型企业趋势。从2020年开始的一些趋势也将在今年持续下去：

人工智能不再只是流行语

将人工智能列为小企业趋势可能会吓跑一些人，但人工智能不再仅适用于大型企业。

随着软件的大众化，人工智能工具可以以可承受的价格获得，从而使小型企业也可以利用它们。人工智能可以帮助通常缺乏人员的小型企业自动化流程并提高效率。四分之三的高级管理人员认为，如果他们在未来五年内不扩展人工智能，他们就有可能倒闭。

人工智能是当今我们日常生活的一部分。我们每天使用的许多应用程序（例如微信和微博）都使用AI来衡量我们的兴趣并建议内容。但是，这些算法可能只是在摸索AI的功能。

小型企业可以使用AI来提供个性化的客户体验吗？如果您可以立即通知客户他们正在寻找的特定产品有库存又该怎么办？如果您可以根据客户的购物记录向他们发送个性化报价，该怎么办？

小型企业可以使用诸如机器人之类的人工智能工具来提供24×7的客户服务。除了提供客户服务外，借助机器学习和深度学习模型，人工智能还可以从数据集中学习，从许多来源分析新信息并进行相应调整。这种决策能力对于小型企业接管大型企业很有用。

优先考虑员工的身心健康

如果大流行教会了我们一件事，那就是我们的健康至关重要。封锁和在家工作的情况也损害了我们的心理健康。员工的健康和福利将仍然是组织的首要任务。企业将希望在其在家工作期间保持员工的敬业度和幸福感。没有能够面对面见面的奢侈，企业将不得不创新并重塑办公氛围，以使员工不会感到孤独。作为小型企业，您可以使用较小的团队，并且可以在同事之间建立紧密的关系。即使您是远程工作，也始终可以通过视频通话计划一个有趣的夜晚。小小的举动可以极大地帮助您的团队团结起来，并提高员工士气。

预计到2020年远程工作将加快步伐，但没人能预见到这种流行病，使远程工作成为唯一可能的工作方式。每个公司都被迫制定远程工作计划，即使那些一开始就没有这样的政策的公司也是如此。根据Gartner的调查，在大流行期间，全球88％的组织将其强制性规定或鼓励其员工在家工作。

远程工作不再是授予员工的特权。它一直存在，甚至可能成为首选的工作方式。到2021年及以后，我们将注意到许多公司开始采用分布式工作模式。对于小型企业而言，顺应这一趋势并走到远方是非常合理的做法-它们可以节省大量的房地产和基础设施，同时也使他们可以灵活地从世界各地招募人才。

广告支出比传统支出转移到了数字媒体上

由于互联网的兴起，电视和广播等传统媒体正在逐渐减少。电视面临来自Netflix，Prime，Hulu等流媒体服务的激烈竞争。根据尼尔森（Nielsen）的报告，年龄在18-34岁之间的人在智能手机上使用应用程序和网络的时间几乎是看传统电视的三倍。

报纸，广播和电视等传统媒体正在失去魅力。数字媒体是客户花费大部分时间的地方。根据Zenith的广告支出预测，到2022年，全球广告支出的一半以上将用于数字媒体。小型企业可以抓住这一趋势，专注于创建数字化形象。该网站将成为该公司的新店面。通过建立在线声誉，关注社交媒体并投放数字广告，小型企业可以实现突飞猛进的发展。

我们在这篇博客文章中讨论了几种趋势。

最后，我想说的是，小型企业具有充分利用这些瞬息万变的时代的优势。小型企业的优势在于足够敏捷，可以快速适应未来趋势，从而使其比大型企业更具前瞻性。除了这些，您认为2021年最大的小型企业趋势是什么？

在下面发表评论！